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Wir glauben an eine Welt, in der Menschen einen nachhaltigen Mehrwert durch außerordentliche und sinnvolle Erlebnisse erlangen.

In Erinnerung bleiben diejenigen, die mit ihrem Angebot die richtigen Emotionen wecken. Wir helfen Organisationen dabei, Customer Journeys und Touchpoints, Produkte, Services, Geschäftsmodelle oder Prozesse zu entwickeln, die Sinn und Nutzen stiften, sich gut anfühlen und positiv überraschen. Wir sind davon überzeugt, dass experience-centered Innovation der Weg ist, Nutzer:innen langfristig zu begeistern, ans Unternehmen zu binden und die Loyalität zu steigern.

Picture of Eva in a workshop holding a sharpie.Picture of Philip in a workshop holding a sharpie.

Jeder Tag hat 1000 Momente, aber nur eine handvoll bleibende Erlebnisse.

20+

Jahre
Market Experience
Unser Team besteht aus Expert:innen mit unterschiedlichen Ausbildungen und Expertisen. Wir bringen in unsere Projekte unterschiedliche Perspektiven und jahrelange Erfahrung ein.

500+

erfolgreich abgeschlossene
Projekte
Wir haben mit vielen nationalen und internationalen Top-Brands zusammen gearbeitet und sind in viele unterschiedliche Branchen und Arbeitsweisen eingetaucht: 500 mal Wissen und Erfahrung.

50+

Wiederkehrende
Auftraggeber:innen
Wir lieben es, mit unseren Auftraggeber:innen langjährige Partnerschaften einzugehen. Daraus ergibt sich ein tiefes Verständnis für ihre Bedürfnisse und die ihrer Kund:innen.

This is how we roll.

layers

Jedes Projekt, jede Challenge, jede Aufgabe hat seine Eigenheiten und besonderen Herausforderungen - wir bauen auf ein reiches Methodenwissen, um maßgeschneiderte Herangehensweisen für euch zu entwickeln. Die Grundlage für erfolgreiche Innovationen & Experience Design ist ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen von Nutzer:innen. Das erreichen wir, indem wir co-kreativ, nutzer:innenzentriert, iterativ und evidenzbasiert vorgehen.

circle

Mit runden Konzepten, stimmigen Details und einprägsamen Erlebnissen gestalten wir den richtigen Flow für eure Kund:innen im Zusammenspiel mit eurem Angebot.

Hier unterstützen wir euch.

Rund um die Bereiche Experience Design und user-centered Innovation begleiten wir euch vom strategischen Set-up über Ideenentwicklung und Prototyping bis hin zum Wissenstransfer.

CX Potential Discovery
Unser Service "CX-Potential Discovery"ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen durch umfassende User Tests zu optimieren. Wir identifizieren Schwachstellen und Potenziale, um euch konkrete Handlungsempfehlungen für eine verbesserte Customer Experience zu bieten.
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CX Mindset Training
Unser 2-tägiger CX Growth Mindset Trainingsworkshop ist darauf ausgerichtet, euch praxisorientiertes Wissen zu vermitteln, wie ihr durch Customer Experience verbesserte Kund:innenerlebnisse schaffen könnt. Darüber hinaus zeigen wir euch, wie ihr diese Erkenntnisse nutzen könnt, um die Wertschöpfung eures Unternehmens zu steigern.
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Customer Experience Program
Bei diesem mehrmonatigen Programm arbeiten 3-5 Teams aus eurem Unternehmen an konkreten Touchpoints für die Weiterentwicklung der Customer Experience für eure Kund:innen. Unterstützt werden sie dabei von unseren Expert:innen, die im Vorfeld die größten Hebel identifizieren.
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Innovation Strategy & Experience Design
Wo stehen wir als Organisation in Bezug auf Customer Experience (CX) und Innovation? Welche Entwicklungen sehen wir und wo möchten wir uns hinbewegen? Gemeinsam erarbeiten wir individuelle Lösungen, die genau euren Anforderungen entsprechen.
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Uns treibt unsere Leidenschaft für unsere Tätigkeit.

Wir sind Customer Experience Professionals mit verschiedenen Schwerpunkten: Design Thinking, Lean, Service Design, Produktentwicklung, User Research, UX/UI Design, Interior Design, Facilitation & mehr. Jedes Projektteam erhält den richtigen Mix an Expertise. Aus unserem Kernteam und unserem Pool aus über 20 Expert:innen.

Bild von Philipp Toblier

Philipp Toblier

Ein Bild von Talia Radford

Talia Radford

Bild von Michael Thurow

Michael Thurow

Bild von Olena Tsysar

Olena Tsysar

Bild von Tobias Göllner

Tobias Göllner

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