Mögliche Themen:

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CX- & Innovations-Strategien

  • Trend Analyse & Possible Futures
  • Produkt- und Service Portfolio Review
  • Experience Audit
  • Innovations-Strategien
  • CX Status Evaluation
  • CX Strategie
  • Brand Experience Strategie
  • UX Design Systems
Image of a Shift11 employee conducting an usability test and explaining the current task to a participant

CX Customer Research

  • Research zu Kundenbedürfnissen, -motiven, -erwartungen
  • Experience Audit
  • Umfragen & Surveys
  • Mystery Shopping
  • Customer Interviews
  • Fokusgruppen
  • User Testing & Usability Testing
Image of Shift11 employees working on paper wireframes for a  mobile UX design

CX & UX Design

  • Value Proposition Design
  • Customer Journey Design
  • Service Design & Service Blueprints
  • Interior Design
  • User Interface Design
  • Digitales & analoges Prototyping
Image of Shift11 employees mapping a customer journey

Roll-Out & Scaling CX

  • B2C & B2B Roll-out Planning
  • Strategien zur Skalierung von Experiences
  • Set-up von Customer Care / Support
  • Field Guides & Trainings

Benefits für unsere Kund:innen

Informationspflicht, Datenschutzerklärung & Haftungspflicht

Inhalt des Onlineangebots

Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen den Autor, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens des Autors kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.
Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Der Autor behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.

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Unser Service "CX-Potential Discovery"ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen durch umfassende User Tests zu optimieren. Wir identifizieren Schwachstellen und Potenziale, um euch konkrete Handlungsempfehlungen für eine verbesserte Customer Experience zu bieten.
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