User. Impact. Innovation!

Aus Überzeugung entwickeln wir zielgerichtet Ideen, überführen diese rasch in Prototypen und testen diese mit User:innen, um frühzeitig deren Akzeptanz sicherzustellen und in iterativen Sprints umzusetzen. Erst wenn das neue Leistungsangebot vom Markt positiv aufgenommen wird, sprechen wir von erfolgreicher Innovationsarbeit.

Strategies & Scenarios for Innovation

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Warum brauchen wir eine Innovationsstrategie?
Wir brauchen eine Innovationsstrategie, um gezielt und effektiv Innovationen zu fördern, Ressourcen zu optimieren, Wettbewerbsvorteile zu erlangen und langfristigen Erfolg in einem sich ständig wandelnden Geschäftsumfeld zu sichern.
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Wie setzen wir Innovation in unserem Unternehmen strategisch ein?
Auf Basis eines gemeinsamen Verständnisses für die Entwicklungen der eigenen Märkte und dem Antizipieren relevanter Trends können wir mögliche Zukunftsbilder, sogenannte Possible Futures, entwickeln. Und proaktiv unsere Zukunft gestalten!
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Wie integrieren wir Innovation in eine Unternehmensstrategie?
Kombiniert mit den Anforderungen aller relevanter Stakeholder definieren wir den Fokus für die wichtigsten zukünftigen Innovationsfelder, um inkrementelle, radikale oder auch disruptive Innovationen zu ermöglichen.
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Wie messen wir ob wir unsere Innovations-PS auf die Straße gebracht haben?
Das erreichen wir, indem wir Eigenschaften definieren, an denen wir unseren Fortschritt ablesen können. Damit können wir unsere Innovationsleistung mit einem kompakten Set an relevanten KPIs messen. Quantitativ wie qualitativ. But please, no overengineering!

Innovation for Products & Service Environments

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Wie kann uns SHIFT11 beim Innovieren weiterbringen?
Der Einsatzmöglichkeiten unserer Innovationsarbeit ist breit gestreut. Wir arbeiten branchenunabhängig als auch in vielen Anwendungsbereichen entlang der Wertschöpfungskette unserer Auftraggeber:innen.
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Wie legen wir die Basis für unsere Innovationsprojekte?
Ausgangspunkt jedes Innovationsprojekts ist eine erste, gut formulierte Ausgangsfragestellung. Sie sollte zielorientiert und gleichzeitig ergebnisoffen sein, um nicht vorab Lösungen auszuschließen bzw. einzuschränken.
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Wie identifizieren wir Bedürfnisse unserer Nutzer:innen?
Durch User Research vertiefen wir unser Verständnis für die Lebensrealität unserer Kund:innen. Verdichtete Erkenntnisse zu den größten Pains & Gains helfen uns auf die relevanten Bedürfnisse von Nutzer:innen, Kund:innen oder anderen Stakeholdern zu fokussieren.
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Wie planen wir ein Innovationsvorhaben?
Die Rahmenbedingungen für Innovationsprojekte sind in jedem Unternehmen verschieden. Je nach Ausgangssituation, Projektumfang, Dringlichkeit oder vorhandener Verfügbarkeit definieren wir geeignete Formate. Die Bandbreite reicht von punktuellen Workshops oder Design Sprints bis zu mehrmonatigen Innovationsprogrammen.
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Wie kommt man effektiv zu Kund:innenfeedback?
Sowohl Ausarbeitungsgrad als auch Umfang der Prototypen sind abhängig vom Reifegrad des Innovationsprojektes und den Hypothesen, die dadurch validiert werden sollen. Das Testing ist integraler Bestandteil des Prototypings, um direktes Feedback einzuholen. #Desirability #UserExperience
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Wie können wir unsere Ideen so rasch wie möglich visualisieren?
In der Ideation entwickeln wir mit klarem Fokus auf priorisierte Bedürfnisse erste Ideen, die wir zu Themenfeldern clustern und sie so schnell wie möglich visualisieren. Die Ideen werden so zu ersten Prototypen, um die Ideen erlebbar und begreifbar zu machen. Make it tangible!

Guiding & Coaching of Innovation & Product Teams

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Wie kommen wir mit unserem Innovationsteam ins Tun?
Wir unterstützen und coachen Innovationsteams und stehen Product Owner und Project Sponsor beratend zur Seite. In der Setupphase, um die Erwartungen mit den Zielen in Einklang zu bringen, um die richtigen Köpfe onzuboarden und während der Projektarbeit um das Team zu coachen und Guidance zu geben. Innerhalb eines agilen Frameworks.

Trainings & Academies for Innovation

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Wie können unsere Kolleg:innen Innovation erlernen?
Mit Empathie für unsere Teilnehmer:innen entwickeln wir Lernerlebnisse für unsere Innovationstrainings und Innovationsakademien. Dabei legen wir großen Wert auf eine möglichst anschauliche und anwendbare Learning Experience: interaktives Lernen, gute Praxisbeispiele, kompakte Impulse und learning by experiencing.
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Wie ist eine Inovation Academy aufgebaut?
Innovation kann man lernen. Allerdings nicht einmalig an einem Vormittag! Wir haben die besten Erfahrungen mit Inhouse Innovation Academies gemacht, bei denen wir mit Interessierten in unterschiedliche Themen der Innovationsarbeit eintauchen. Mit Impulsvorträgen, Praxisbeispielen und ganz vielen Übungen, damit das Erlernte zu einer eigenen Erfahrung wird.

Hier unterstützen wir euch.

Rund um die Bereiche Experience Design und user-centered Innovation begleiten wir euch vom strategischen Set-up über Ideenentwicklung und Prototyping bis hin zum Wissenstransfer.

CX Potential Discovery
Unser Service "CX-Potential Discovery"ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen durch umfassende User Tests zu optimieren. Wir identifizieren Schwachstellen und Potenziale, um euch konkrete Handlungsempfehlungen für eine verbesserte Customer Experience zu bieten.
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CX Mindset Training
Unser 2-tägiger CX Growth Mindset Trainingsworkshop ist darauf ausgerichtet, euch praxisorientiertes Wissen zu vermitteln, wie ihr durch Customer Experience verbesserte Kund:innenerlebnisse schaffen könnt. Darüber hinaus zeigen wir euch, wie ihr diese Erkenntnisse nutzen könnt, um die Wertschöpfung eures Unternehmens zu steigern.
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Customer Experience Program
Bei diesem mehrmonatigen Programm arbeiten 3-5 Teams aus eurem Unternehmen an konkreten Touchpoints für die Weiterentwicklung der Customer Experience für eure Kund:innen. Unterstützt werden sie dabei von unseren Expert:innen, die im Vorfeld die größten Hebel identifizieren.
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Innovation Strategy & Experience Design
Wo stehen wir als Organisation in Bezug auf Customer Experience (CX) und Innovation? Welche Entwicklungen sehen wir und wo möchten wir uns hinbewegen? Gemeinsam erarbeiten wir individuelle Lösungen, die genau euren Anforderungen entsprechen.
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CX Potential Discovery
CX Mindset Training
Customer Experience Program
Innovation Strategy & Experience Design

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